Kuluttajansuojasäännöksiin on ehdotettu muutoksia koskien erityisesti koti- ja etämyyntiä. EU-alueen sääntelyn yhdistäminen helpottaisi etenkin rajat ylittävää verkkokauppaa. Tärkeimmät muutokset kohdistuisivat kuluttajan peruuttamisoikeuteen ja elinkeinonharjoittajan tiedonantovelvoitteisiin.
Kuluttajalla olisi uudistuksen myötä entistä laajempi oikeus peruuttaa tilauksensa, mutta jatkossa kuluttajan olisi aina ilmoitettava siitä erikseen. Näin ollen pelkkää tavaran palauttamista ei enää katsottaisi peruuttamisilmoitukseksi. Elinkeinonharjoittajan tulisi kuitenkin antaa kuluttajalle peruutuslomake.
Jatkossa kuluttaja myös vastaisi tavaroiden palauttamiskuluista, ellei myyjä ole sitoutunut vastaamaan niistä. Todennäköisesti myyjät vastaavat kuluista jatkossakin, sillä muutoin kuluttajien kynnys verkkokaupasta ostamiseen saattaisi nousta.
Uudistusten on määrä tulla voimaan ensi kesäkuussa.
